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今天下午去信義誠品晃晃,

找找留學的資料順便嚇嚇自己

在經過三樓廁所的時候,突然聽到一對祖孫的對話

奶奶:好酥胡齁?廁所好香喔~

孫子:對阿,會自動打開還還溫溫的耶~

我心裡想...有這麼好?

去了那麼多次,想想我好像還沒去用過他們的廁所

所以就決定到廁所裡探險看看

一進去...嗯~果然很香,而且很乾淨,的確感覺很舒服

但是似乎還沒有到那對祖孫形容的樣子

心裡想...會自動打開還還溫溫的東西是啥阿?

在我打開馬桶的門時,我終於知道了= =

一打開門,馬桶蓋自動升起來,而坐的地方會溫溫的,很舒服

上完還會自動沖水,自動噴芳香劑,難怪那麼香

原來誠品信義店裝了自動馬桶,真是貼心

這些設備應該價格不菲吧

但我想這就是對品質及品牌的堅持吧

誠品信義店的空間設計以及書籍內容

一定可以讓每個上門的顧客有一個很好的消費經驗,

但要是搭配上一個髒亂的廁所

那麼本來很美好的消費經驗一定會消失殆盡

取而代之的是"廁所很髒"等壞印象

塑造形象很困難,可能需要千雕萬琢

打破憧憬很容易,可能只需要一個印象

品質 是從小地方開始累積的